(六)社区电商订单管理-专题

原创/ sun 社区电商 26 18人 | 2020-09-11 15:51:38
1. 普通订单

菜单栏点击订单管理——普通订单如图6.1所示页面,默认展示的是看到的全部的订单,包括订单的编号、下单时间、收货人等主要信息。当订单量大的情况下,可以通过下单时间和订单号进行查找。点击搜索栏下方“待支付”、“待发货”、“已发货”、“待核销”、“已签收”、“带退款”、“已退款”、“已取消”可以针对不同状态的订单进行查看操作。

每种订单可以进行不同的操作,具体操作如下:

① 查看订单详情,如图6.4所示,可以看到订单的详细信息,也可以进行订单打印。右上方箭头处为刷新当前订单。

② 打印订单,点击打印订单可以看到如图6.5所示页面,点击打印按钮选择打印机,进行打印,如图6.6所示。

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6.1 普通订单页面

 

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6.2 普通订单页面

 

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6.3 普通订单已退货订单页面

 

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6.4 普通订单详情页面

 

 

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6.5 普通订单打印页面

 

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6.6 普通订单选择打印机打印页面

 

③ 添加备注,点击操作栏中添加备注可以看到如图6.7所示页面,填写备注信息之后提交即可。

④ 修改订单价格,待支付的订单可以修改订单的价格,如图6.8所示,直接在箭头处修改即可。

 

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6.7 普通订单添加备注页面

 

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6.8待支付订单修改价格页面

 

⑤ 发货,待发货的订单需要进行手动发货,页面如图6.9所示,直接在箭头处修改即可。可以选择是否需要物流,需要物流时,需要选择物流公司,填写物流单号,提交信息。

⑥ 修改收获地址,待发货的订单如果客户填写错了地址,管理员可以在该页面修改用户的收货地址,修改地址页面如图6.10所示。收货人姓名、手机、地址、详细地址为必填,邮编可以不填。

⑦ 确认退款,待退货的订单核实之后需要手动退款。如果系统已配置微信退款, 点击确定此订单款项会立即退回用户微信,如果没有设置退款,需要前往小程序——小程序参数设置页面进行设置。

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6.9待发货订单发货页面

 

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6.10待发货修改收获地址页面

 

2. 拼团订单

拼团订单与普通订单的页面和操作类似,请参考普通订单。

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6.11拼团订单页面

3. 秒杀订单

秒杀订单与普通订单的页面和操作类似,请参考普通订单。

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6.12秒杀订单页面

 

4. 砍价订单

砍价订单与普通订单的页面和操作类似,请参考普通订单。

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6.13砍价订单页面

5. 售后管理

菜单栏点击订单管理——售后管理如图6.14所示页面,默认展示的是看到小程序需要处理的售后问题,处理完成点击箭头处修改状态即可。

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6.14售后管理页面

 

6. 订单评论

菜单栏点击订单管理——订单评论如图6.14所示页面,展示的是客户对于订单的评论,点击查看可以查看评论内容,在箭头处对评论进行回复。

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6.15订单评论页面


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